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Letzte Aktualisierung: 18.08.2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen, Frankreich und international
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Kunde: Der Begriff „Kunde“ bezeichnet jeden Verbraucher oder Nicht-Gewerbetreibenden im Sinne des einleitenden Artikels des Verbrauchergesetzbuchs, der eine Bestellung beim Verkäufer aufgibt.
Partei(en): Die „Partei(en)“ bezeichnet (bezeichnen) gemeinsam oder einzeln den Kunden und/oder den Verkäufer.
Produkte: Die „Produkte“ bezeichnen Artikel, die zur Reparatur und Pflege von Materialien wie Stoffen, Leder, Reißverschlüssen usw. bestimmt sind.
Website: Die „Website“ bezeichnet die Internetseite des Verkäufers clip&zip.com.
Verkäufer: Der „Verkäufer“ bezeichnet die vereinfachte Aktiengesellschaft CLIP&ZIP mit einem Stammkapital von 5.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Nancy unter der Nummer 814 889 952, mit Sitz in 4 Zone Artisanal Linchamps Bas, Champenoux 54280.
Artikel 2 – Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten ohne Einschränkung und Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer mit dem Kunden abschließt, der die Produkte durch Abgabe einer Bestellung erwerben möchte.
Sie regeln insbesondere die Bedingungen für den Sofortkauf, die Bestellung, die Zahlung und die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte.
Die Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände.
Diese AGB werden jedem Kunden vor der Bestellung systematisch mitgeteilt und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Kunde erklärt, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen und vor der Bestellung akzeptiert hat. Da diese AGB später geändert werden können, gilt für den Kauf des Kunden die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB.
Artikel 3 – Bestellungen
Bestellungen werden vom Kunden auf der Website aufgegeben, indem er die Produkte in seinen Warenkorb legt.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung vor deren Bestätigung zu überprüfen.
Die Bestätigung der Bestellung setzt voraus, dass der Kunde Angaben zu seiner Identität, seiner E-Mail-Adresse, seiner Liefer- und Rechnungsadresse sowie zu seinen Zahlungsmodalitäten macht. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen, um die Bearbeitung der Bestellung zu erleichtern. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler bei der Lieferung oder der Bearbeitung der Bestellung, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind. Jeder Fehler, der dem Kunden bei der Bestellung unterläuft, muss von diesem unverzüglich in seinem persönlichen Bereich korrigiert werden oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice des Verkäufers unter der folgenden E-Mail-Adresse: kundenservice@clip-zip.de
Nach der Bestätigung der persönlichen Daten muss der Kunde die Zahlung gemäß den nachstehend aufgeführten Modalitäten vornehmen. Jeder Zahlung für die Bestellung geht die Annahme der vorliegenden AGB voraus.
Die Zahlungsbestätigung und die Annahme der AGB stellen eine gültige Bestellung beim Verkäufer dar. Die Bestellung gilt als verbindlich und endgültig, sobald der Kunde eine Bestellbestätigung an seine E-Mail-Adresse erhalten hat.
Nach der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Kunde den Status seiner Bestellung in seinem persönlichen Bereich auf der Website verfolgen.
Artikel 4 – Preisbedingungen
4.1. Preise
Alle Preise werden auf der Website in Euro (€) und inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angezeigt.
Bei allen Verkäufen mit Lieferziel im Vereinigten Königreich werden die Preise in Pfund Sterling (£) angezeigt
Die Preise enthalten die im Liefergebiet der Produkte geltende Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten sind nicht im Preis enthalten und werden bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gelten die am Tag der Bestellung auf der Website gültigen Preise.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt und dem Kunden zugestellt, sobald die Bestellung den Status „Zahlung akzeptiert“ erhält.
4.2. Zahlungsmodalitäten
Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Kunden nach seiner Wahl alle vom Verkäufer bereitgestellten und auf der Website aufgeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Der Kunde versichert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm bei der Bestätigung der Bestellung gewählten Zahlungsart verfügt.
Der Verkäufer akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Stripe, Banküberweisung oder Scheck.
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt gesichert über Verschlüsselungsprotokolle, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht oder bei dem die Zahlung für eine laufende Bestellung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen eingegangen ist.
4.3. Preisnachlässe
Der Verkäufer gewährt Preisnachlässe, die systematisch auf der Website angezeigt werden, wobei der niedrigste in den letzten dreißig Tagen geltende Preis und der gewährte Preisnachlass in Prozent (%) angegeben werden.
Artikel 5 – Lieferbedingungen
Die Website liefert innerhalb Frankreichs, in die Europäische Union und in Länder außerhalb der Europäischen Union.
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union der Kunde als Importeur der bestellten Produkte gilt. In dieser Eigenschaft ist der Kunde zur Zahlung etwaiger Zölle, lokaler Steuern, Einfuhrgebühren oder Seezölle verpflichtet, die gemäß den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes erhoben werden könnten.
Der Verkäufer unterliegt keiner gesetzlichen Verpflichtung zur vorvertraglichen Information über diese möglichen zusätzlichen Kosten und übernimmt daher in dieser Hinsicht keine Haftung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallenden zusätzlichen Kosten zu informieren.
Für kleine Sendungen von geringem Wert kann je nach Art und Gewicht des Pakets ein internationaler Einschreibebrief als Versandoption angeboten werden.
5.1. Versand
Jede Bestellung, die vor 8:00 Uhr (montags bis freitags) auf der Website aufgegeben wird, wird noch am selben Tag in den Räumlichkeiten des Verkäufers im Elsass vorbereitet und versandt. Bestellungen, die nach 8:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Bei Bestellungen mit Bestimmungsort im Vereinigten Königreich werden Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag von einem Logistikdienstleister mit Sitz im Vereinigten Königreich vorbereitet und versandt.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Lieferungen“ auf der Website.
5.2. Lieferung und Transport
Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Kunden.
Der Kunde muss bei der Bestellung die gewünschte Versandart für sein Produkt auswählen. Ab diesem Zeitpunkt ist der Verkäufer von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit der Lieferung befreit; diese geht auf den vom Kunden ausgewählten Spediteur über.
Der Verkäufer ist lediglich an die Bedingungen und Fristen für den Versand der bestellten Produkte gebunden. Die Produkte werden gemäß den vom Transportunternehmen angegebenen Fristen geliefert. Jede Lieferverzögerung muss dem Transportunternehmen gemeldet werden, das allein für die angegebenen Fristen und die Lieferbedingungen der Produkte verantwortlich ist.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte an das Transportunternehmen übergeben hat. Unter diesen Umständen stehen dem Kunden daher im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Waren keine Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer zu.
Wird das Paket aus irgendeinem Grund an den Verkäufer zurückgesandt (falsche Lieferadresse, nicht abgeholtes Paket usw.), gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden, und zwar zu den tatsächlichen Tarifen des Transportunternehmens und nicht zum Pauschalpreis.
5.3. Kündigung
Außer im Falle nachweislich vorliegender höherer Gewalt kann der Kunde die Kündigung seiner Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger verlangen, wenn die angekündigten Lieferfristen deutlich überschritten wurden und der Spediteur diese Verzögerung trotz einer Aufforderung durch den Kunden nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben hat
In diesem Fall erstattet der Verkäufer den gesamten bei der Bestellung gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen nach Wirksamwerden der Kündigung.
Zu diesem Zweck kann der Kunde seinen Kündigungsantrag stellen, indem er sich direkt an den Kundenservice des Verkäufers unter der folgenden E-Mail-Adresse wendet: kundenservice@clip-zip.de Auf Antrag des Kunden bestätigt der Verkäufer den Eingang dieser Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger und informiert den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist über das Datum, an dem die Bestellung storniert wird, sowie über die Auswirkungen der Kündigung.
5.4. Reklamation
Nach Erhalt der Produkte ist der Kunde verpflichtet, den qualitativen und quantitativen Zustand der Produkte zu überprüfen.
Im Falle von Unregelmäßigkeiten (fehlendes oder beschädigtes Produkt, beschädigtes Paket) muss jeder Vorbehalt entweder auf dem Lieferschein vermerkt oder unverzüglich beim Kundenservice des Verkäufers unter der folgenden E-Mail-Adresse geltend gemacht werden: kundenservice@clip-zip.de
Der Kunde muss alle Belege (insbesondere Fotos) vorlegen, die seine Reklamation untermauern. Der Verkäufer wird die Anfrage des Kunden so schnell wie möglich bearbeiten.
Wird der Reklamationsantrag vom Verkäufer bestätigt, wird dieser die beanstandeten Produkte unter denselben Bedingungen wie bei der ursprünglichen Bestellung erneut versenden.
Artikel 6 – Eigentumsübergang
Der Eigentumsübergang der Produkte vom Verkäufer auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Datum der Lieferung der genannten Produkte.
Artikel 7 – Widerrufsrecht
7.1. Widerrufsfrist
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Es wird darauf hingewiesen, dass diese Frist ab der ersten Stunde des Tages nach Erhalt der Produkte durch den Kunden läuft und mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages dieser Frist endet.
7.2. Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er das dafür vorgesehene Formular auf der Website ausfüllt und übermittelt. Sobald das Formular an den Verkäufer übermittelt wurde, wird dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung zugesandt.
Der Kunde ist im Rahmen der Ausübung seines Widerrufsrechts nicht verpflichtet, seine Entscheidung zu begründen, und es fallen keine Vertragsstrafen an.
7.3. Modalitäten für die Rücksendung der Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, die bestellten Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Empfangsbestätigung seines Widerrufsantrags, an den Verkäufer zurückzusenden.
Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt und in einer Rücksendeverpackung verpackt werden, die einen unversehrten Transport gewährleistet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Für jegliche vom Kunden an den zurückgesandten Produkten verursachten Schäden haftet der Kunde; ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises für diese Produkte besteht nicht, sofern nachgewiesen wird, dass der Schaden auf eine über die zur Beurteilung der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise der Produkte erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung zurückzuführen ist oder dass die oben genannten Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden.
Der Verkäufer erstattet dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs der Produkte, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat.
8 – Gewährleistungen
Gemäß Artikel D. 211-2 des Verbrauchergesetzbuchs informiert dieser Kasten den Kunden über die Bedingungen für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel:
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware, um im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienste während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit in Bezug auf den digitalen Inhalt oder den digitalen Dienst nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls dazu, alle Updates bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistungsfrist für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer jedoch den Austausch, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Datum des Austauschs der Ware.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware verlangen oder den Vertrag kündigen und gegen Rückgabe der Ware den vollständigen Kaufpreis zurückerhalten, wenn:
1. der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht vertragsgemäßen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragsmäßigkeit herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jede Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Austausch außer Betrieb ist, setzt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware aus.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der in böswilliger Absicht die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einem Preisnachlass, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
8.2. Gewährleistungsausschlus
Der Verkäufer haftet nicht in folgenden Fällen:
- Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das die Produkte geliefert werden; es obliegt dem Kunden, dies vor der Bestellung zu überprüfen,
- bei unsachgemäßer Verwendung, gewerblicher Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, bei Unfällen oder im Falle höherer Gewalt.
9 – Rückgaberecht
Zusätzlich zum Widerrufsrecht hat der Kunde Anspruch auf ein vertragliches Rückgaberecht für seine Produkte, das dreißig (30) Tage ab Lieferung der Produkte gilt.
Der Kunde ist verpflichtet, das auf der Website verfügbare Formular auszufüllen, um seinen Rückgabeantrag beim Verkäufer geltend zu machen. Rückgaben sind nur zulässig, sofern die zurückgesandten Produkte nicht durch Verschulden des Kunden beschädigt wurden.
Der Kunde hat nach Annahme seines Rückgabeantrags eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die bestellten Produkte an den Verkäufer zurückzusenden. Nach Erhalt der Produkte erstattet der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das dieser verwendet hat.
Für alle Anträge auf Umtausch der Produkte ist der Kunde verpflichtet, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an den Kundenservice zu wenden: kundenservice@clip-zip.de.
Artikel 10 – Höhere Gewalt
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass neben außergewöhnlichen gesundheitlichen oder klimatischen Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen, folgende Ereignisse als Fälle höherer Gewalt gelten: Aussperrungen, Streiks, Pandemien, Krieg, Anschläge, Beschlagnahmungen, Brände, Überschwemmungen, Unterbrechungen oder Verzögerungen im Transportwesen sowie jede andere Ursache, die zu vollständiger oder teilweiser Arbeitsunfähigkeit führt, sowie Wetterkatastrophen oder Katastrophen aufgrund des Klimawandels.
Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei unverzüglich darüber informieren, dass sie ihre Leistung nicht erbringen kann, und dies gegenüber dieser begründen. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall einen Haftungsgrund für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung darstellen oder zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsstrafen führen.
Die Erfüllung der Verpflichtung wird für die gesamte Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, sofern diese vorübergehend ist und eine Dauer von dreißig (30) Tagen nicht überschreitet. Sobald die Ursache für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen wegfällt, werden die Parteien daher alle Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Zu diesem Zweck benachrichtigt die behinderte Partei die andere Partei über die Wiederaufnahme ihrer Verpflichtung per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine außergerichtliche Mitteilung. Ist die Behinderung endgültig oder dauert sie länger als fünfzehn (15) Tage, wird der Auftrag von Rechts wegen aufgelöst.
Artikel 11 – Erhebung personenbezogener Daten
Im Rahmen der Bearbeitung der vom Kunden aufgegebenen Bestellung erhebt der Verkäufer personenbezogene Daten, die er zu diesem Zweck gemäß der konsolidierten Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 sowie allen in Frankreich geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet.
Es werden folgende Daten erhoben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Geburtsdatum sowie alle sonstigen Daten, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind.
Zu diesem Zweck hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Übermittlung, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Datenübertragbarkeit der ihn betreffenden Daten.
Er kann dieses Recht ausüben, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: contact@clip-zip.fr.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er die Möglichkeit hat, eine Beschwerde bei der CNIL über die Website der CNIL (https://www.cnil.fr/fr) oder per Post an folgende Adresse einzureichen: CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden dient der ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung.
Entsprechend den oben genannten Zwecken werden die personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung der Bestellung des Kunden erforderlich ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die erhobenen Daten gelöscht.
Für weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten wird der Kunde gebeten, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Verkäufers zu konsultieren.
Artikel 12 – Verbraucherschlichtungsstelle
Sollte es dem Kunden nicht gelungen sein, seine Streitigkeit (bei ablehnender Antwort oder ausbleibender Antwort des Verkäufers) nach Einreichung seiner Beschwerde beim Kundendienst des Verkäufers beizulegen, kann der Kunde gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des Verbrauchergesetzbuchs die unten genannte Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.
Die zuständige Schlichtungsstelle ist: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.
Im Falle einer Streitigkeit kann jeder Verbraucher seine Beschwerde auf der Website https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ einreichen oder per Post an folgende Adresse senden: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND
Artikel 13 – Rechtsstreitigkeiten
Alle zwischen dem Verkäufer und dem Kunden auftretenden Rechtsstreitigkeiten unterliegen französischem Recht und sind hinsichtlich ihrer Gültigkeit, ihres Erlöschens, ihrer Beilegung, ihrer Folgen und ihrer Nachwirkungen den zuständigen Gerichten in Nancy vorzulegen.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Anwendung des französischen Rechts den Schutz, den die zwingenden Rechtsvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden gewährleisten, in keiner Weise beeinträchtigt.
Artikel 14 – Sprache
Im Falle einer Streitigkeit zwischen den beiden Parteien ist im Rechtsstreit ausschließlich die französische Fassung der vorliegenden Bedingungen maßgebend.