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Information

Umtausch und Rückerstattung / Produktversand

Arten der Lieferung

Versand

Bestellabwicklungszeiten

Bestellungen, die vor 08.00 Uhr (Montag bis Freitag) online auf clip-zip.com aufgegeben werden, werden noch am selben Tag von unserem Büro in Lothringen aus verpackt und versandt. Bestellungen, die nach 08.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versendet.

Bestellabwicklung

Sobald Ihre Bestellung registriert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung (Bestellnummer, gekaufte Artikel usw.).

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie die Sendungsverfolgung wählen (höhere Tarife), können Sie den Lieferverlauf in Echtzeit verfolgen.

Es kann einige Stunden dauern, bis der Spediteur die Daten aktualisiert. Daher ist es möglich, dass die E-Mail mit dem Tracking-Link zum Zeitpunkt des Erhalts noch keine Daten enthält.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Clip&Zip-Kundenkonto überprüfen.

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Lieferzeiten und -kosten per Green Letter / Tracked

Lieferzeiten für Grünen Brief / Sendungsverfolgung

Bitte rechnen Sie mit 2 bis 5 Werktagen. Diese Frist wird von La Poste angegeben und kann je nach Jahreszeit länger sein.

Versandkosten für Grünen Brief / Sendungsverfolgung

Wir versenden unsere Pakete innerhalb Europas für 1,99 € ohne Sendungsverfolgung (Grüner Brief) und ab 2,50 € mit Sendungsverfolgung, je nach Zielland.

Die Versandkosten betragen 5 € für den Rest der Welt.

Die Versandkosten für die französischen Überseegebiete und Territorien entsprechen denen für das französische Festland.

Gewicht der
Bestellung

Standardbrief

Brief mit Sendungsverfolgung

< 20gr

1,99 €

2,50 €

20 bis 50 gr

3,50 €
(nicht verfügbar. über 20 €)

3,90 €

> 50 gr

Colissimo

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Lieferzeiten und -kosten - Colissimo

Colissimo-Lieferzeiten

Die Colissimo-Lieferzeit beträgt innerhalb Frankreichs 48 Stunden (Werktage).

Colissimo-Versandkosten

Die Preise variieren je nach Gewicht.

Gewicht von der
Bestellung bis		 Colissimo Hausanschrift Colissimo Point Retrait (3)
0,25 kg 6,04 € 4,50 €
0,50 kg  6,82 € 5,50 €
0,75 kg 7,63 € 6,31 €
1 kg  8,28 € 6,97 €
2 kg 9,19 € 7,87 €
3 kg 10,08 € 8,76 €
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Lieferzeiten und -kosten - Chronopost

Chronopost bietet verschiedene Optionen.

Lieferzeiten können gewählt werden. Hier sind die Preise:

Chrono 18

0-1kg

10,90 €

1-2kg

11,40 €

2-3kg

 12,00€
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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Sollten Sie Ihre Lieferung nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter serviceclient@clip-zip.fr.

Senden Sie uns Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer und den Tracking-Link, damit wir Ihnen helfen können.

Wir empfehlen Ihnen, immer die Sendungsverfolgung zu wählen, um die Bearbeitung von Reklamationen bei Spediteuren und Postdiensten zu vereinfachen.

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Sonderfälle

Die Lieferzeit mancher Produkte, beispielsweise bei Sonderfarben, ist länger als bei anderen.

Sollte ein Produkt betroffen sein, wird dies auf der Produktseite vermerkt.

Sollten Sie trotz sorgfältiger Auftragsbearbeitung ein beschädigtes Produkt erhalten, melden Sie dies bitte umgehend nach Erhalt.

Nach 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung besteht kein Anspruch auf Reklamation oder Rückerstattung für „während der Lieferung beschädigte Produkte“.

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Bedingungen für Rücksendungen

Welche Frist gilt für die Rückgabe eines Artikels?

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzugeben (anstelle der 14 Tage, die im Widerrufsrecht vorgesehen sind).

Die 30-tägige Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

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Ist ein Umtausch meines Produktes möglich?

Wir erstatten ausschließlich den Kaufpreis.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bestellen Sie einfach umgehend den richtigen Artikel und senden Sie den unpassenden Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zuzüglich der ursprünglichen Standardversandkosten.

>>> Siehe nächsten Abschnitt: „Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?“

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Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Les Bedingungen:

Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Artikel werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass Teilrücksendungen nicht zulässig sind. Pakete mit zwei oder mehr Artikeln werden als eine Einheit verkauft.

So gehen Sie vor:

1. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.

2. Füllen Sie das Kästchen, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, aus:

Nachname, Vorname, Bestellnummer.

 

Carton de retour pour remboursement

3. Legen Sie das Produkt und den Karton in einen Luftpolsterumschlag, die Originalverpackung oder ein anderes Transportmittel, das einen sicheren Versand gewährleistet.

Senden Sie alles an folgende Adresse:

Clip&Zip 

4 ZA Linchamps Bas

54280 CHAMPENOUX - France

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Wie lange ist die Erstattungsfrist?

Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Bei Zahlung per Banküberweisung oder Scheck teilen Sie uns bitte die Kontonummer mit, die mit der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine schnellere oder teurere Versandart als den Standardversand gewählt haben, werden zusätzliche Kosten nicht erstattet.

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Was beinhaltet die Rückerstattung?

Erfolgt die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Bestellung):

Wir erstatten Ihnen den Produktpreis zuzüglich der Kosten für den Standardversand.

Falls die Rücksendung zwischen dem 15. und 30. Tag (ab Erhalt der Bestellung) erfolgt:

Wir erstatten Ihnen den Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

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Werden die Rücksendekosten erstattet?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung nur im Falle eines Produktdefekts oder eines Fehlers unsererseits bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

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Nicht autorisierte Rücksendungen

Rücksendungen an Clip&Zip, die nicht unter die oben genannten Bedingungen fallen, werden nicht bearbeitet. In diesem Fall:

– Das Produkt kann auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

– Der Kunde kann sich auch an den Kundenservice unter serviceclient@clip-zip.fr wenden, um mögliche Lösungen zu besprechen.

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