Click for more products.
No products were found.
Click for more products.
No products were found.
0Panier
Your shopping cart is empty.
Se connecter avec :
     
Create an account
Social title :    Mr.  Mrs.
(E.g.: 05/31/1970)
Informations

Livraison et Retours des produits Clip&Zip

Délais d'expédition

Délais d'expédition des commandes

Les commandes passées en ligne avant 08h00 (du lundi au vendredi) sur clip-zip.com sont emballées et expédiées le jour même depuis notre bureau en Alsace. Les commandes passées après 08h00 sont expédiées le jour suivant. 

Prise en charge de votre commande

Dès votre commande enregistrée, vous recevez un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande (numéro de commande, articles achetés etc.)

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous en êtes notifié par un second email.

Si vous choisissez le suivi de commande (tarifs supérieurs), vous pourrez suivre en temps réel l'avancement de la livraison par le transporteur. 

L'actualisation des données par le transporteur peut prendre quelques heures. Il est donc possible qu'au moment où vous recevez le mail avec le lien de suivi, ce dernier ne contienne pas encore de données. 

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client Clip&Zip.

Read moreShow less

Délais et frais de livraison en Lettre Verte / Suivie

Délais de livraison en Lettre Verte / Lettre Suivie

Comptez un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai est indiqué par La Poste et il peut s'allonger selon les périodes de l'année.

Frais de livraison en Lettre Verte / Lettre Suivie

Nous livrons nos colis en Europe au tarif de 1,99€ sans suivi (lettre verte) et à partir de 2,50€ en lettre suivie en fonction du pays de destination. 

Les tarifs de livraison sont de 5€ pour le reste des pays hors Europe. 

Les tarifs pour les DROM-COM sont identiques à ceux de la France Métropolitaine.

Poids de
la commande

Lettre standard

Lettre avec suivi

< 20gr

1,99 €

2,50 €

20 à 50 gr

3,50 €
(non disponible au-delà de 20 €)

3,90 €

> 50 gr

Colissimo

Read moreShow less

Délais et frais de livraison - Colissimo

Délais de livraison en Colissimo

Le délai pour une livraison Colissimo est de 48h (jours ouvrables) pour la France. 

Frais de livraison Colissimo

Les tarifs évoluent par tranche de poids.

Poids de
la commande jusqu'à		 Colissimo domicile Colissimo Point Retrait (3)
0,25 kg 6,04 € 4,50 €
0,50 kg  6,82 € 5,50 €
0,75 kg 7,63 € 6,31 €
1 kg  8,28 € 6,97 €
2 kg 9,19 € 7,87 €
3 kg 10,08 € 8,76 €
Read moreShow less

Délais et frais de livraison - Chronopost

Il existe plusieurs choix possibles concernant Chronopost. 

Les horaires de livraison peuvent être choisis. Et voici les tarifs : 

Chrono 18

0-1kg

10,90 €

1-2kg

11,40 €

2-3kg

 12,00€
Read moreShow less

Je n'ai toujours pas été livré de ma commande

Si après 7 jours d'attente, vous n'avez toujours pas été livré, nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@clip-zip.fr

Envoyez-nous votre nom, prénom, référence de votre commande et le lien de suivi de votre commande pour que nous puissions nous renseigner au mieux pour vous.

Nous vous recommandons de toujours privilégier une livraison avec suivi pour faciliter les réclamations auprès des transporteurs et services postaux.

Read moreShow less

Cas particuliers

Certains produits ont une livraison plus longue que les autres, par exemple les produits de couleur sur-mesure.

Si un produit est concerné cela sera mentionné sur sa fiche produit.

Si malgré tout le soin que l’on apporte à la préparation des commandes vous recevez un produit endommagé, il faudra le signaler dès réception de votre/vos article/s.

Passé un délai de 48h après réception de la commande vous ne pourrez prétendre à aucune réclamation ou remboursement pour cause de « produit endommagé lors de la livraison ».

Read moreShow less

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner vos produits (au lieu des 14 jours prévus dans le cadre du droit de rétractation).

Le délai des 30 jours compte à partir de la date de réception de votre commande.

Read moreShow less

Est-ce possible d'échanger mon produit ?

Nous procédons uniquement à des remboursements.

Si vous souhaitez échanger un produit, il vous suffit de commander sans attendre le bon produit et de nous renvoyer la référence qui ne convient pas pour remboursement. 

Si vous renvoyez votre article dans les 14 jours suivant sa réception, alors nous vous remboursons le prix de votre produit ainsi que les frais de livraison initiaux standards. 

>>> Voir la rubrique suivante, "Comment effectuer mon retour produit ?"

Read moreShow less

Comment effectuer mon retour produit ?

Les conditions : 

Le produit que vous souhaitez retourner doit être dans son état d'achat et dans son emballage d'originie. 

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas repris.

Notez, qu'aucun retour partiel n'est possible. Les packs comprenant deux articles (ou plus) sot vendus comme un ensemble indivisible. 

Les étapes de votre retour :

1- Remplir le formulaire de retour en ligne. 

2- Complétez le petit carton que vous avez reçu lors de votre commande :

Nom, prénom, référence de commande. 

Carton de retour pour remboursement

3- Mettez le produit et la feuille cartonnée dans une envelopper à bulle, l'emballage d'origine ou tout autre moyen assurant un transport en bon état. 

Envoyez le tout à l'adresse suivante :

Clip&Zip 

4 ZA Linchamps Bas

54280 CHAMPENOUX - France

Read moreShow less

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois le produit réceptionné et vérifié, vous êtes remboursé sous un délai de 2 à 10 jours ouvrés maximum, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande. 

En cas de paiement par virement ou chèque, merci de nous transmettre un RIB correspondant au compte bancaire ayant servi au paiement initial.

Notez que si vous avez choisi un mode d'expédition plus rapide ou plus coûteux que l'expédition standard, les frais supplémentaires se seront pas remboursés.

Read moreShow less

Que comprend le remboursement ?

Si le retour est effectué dans les 14 jours (à compter de la date de réception de votre commande): 

Nous vous remboursons le prix du produit plus le prix d'une livraison standard.

Si le retour est effectué entre le 15ème et le 30ème jour (à compter de la date de réception de votre commande) : 

Nous vous remboursons alors le prix du produit, hors frais de livraison initiaux.

Read moreShow less

Est-ce que les frais de retour sont remboursés ?

Les frais de retour sont à votre charge. 

Nous prenons à notre charge les frais de retour uniquement dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part dans la préparation de votre commande.

Read moreShow less

Retours non autorisés

Tout retour effectué en dehors des conditions ci-dessus à Clip&Zip ne sera pas traité. Dans ce cas : 

- Le produit pourra être réexpédié au client à ses frais.

- Le client peut également contacter le service client à serviceclient@clip-zip.fr pour discuter des solutions possibles.

Read moreShow less
Menu

Please sign in first.

Se connecter